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TULOTTOVE APP – CENTRO DE APUESTAS TULOTTOVE C.A
El presente documento regula las condiciones mínimas de uso de TULOTTOVE APP, especialmente en materia de registro, seguridad de cuenta, prevención de fraude, control de cuentas múltiples, validación de jugadas, suspensión operativa, revisión de retiros y cierre de cuentas. Su aceptación será obligatoria para todo usuario que se registre, deposite, juegue o solicite retiros dentro de la Plataforma.
Cada usuario podrá mantener una sola cuenta personal, individual e intransferible. Queda prohibido abrir, operar, administrar o beneficiarse directa o indirectamente de múltiples cuentas, propias o de terceros. También queda prohibido prestar, ceder o compartir credenciales, acceso, saldos, promociones o beneficios derivados de la cuenta.
El usuario declara que toda la información suministrada es verdadera, exacta, vigente y verificable. TULOTTOVE APP podrá rechazar registros, restringir funciones o cerrar cuentas cuando detecte datos falsos, inconsistentes, incompletos o duplicados.
La Plataforma podrá solicitar en cualquier momento documentos de identidad, selfies, validaciones biométricas, comprobantes de titularidad, origen de fondos u otra información necesaria para verificar la identidad del usuario y prevenir fraude. Mientras tales verificaciones estén pendientes, se podrán limitar temporalmente las funciones de la cuenta.
Se prohíbe de forma expresa crear o utilizar cuentas múltiples o relacionadas para eludir topes, restricciones, promociones o reglas de seguridad. También se prohíbe fraccionar jugadas entre varias cuentas para obtener ventajas indebidas.
Todo depósito o retiro deberá realizarse mediante mecanismos cuya titularidad corresponda al usuario registrado. El uso de medios de pago de terceros habilitará a la Plataforma para bloquear la operación y someter la cuenta a revisión.
El usuario acepta el uso de controles para detectar fraude, incluyendo análisis de dirección IP, dispositivo, geolocalización, patrones de juego y relaciones entre cuentas. La coincidencia de datos técnicos podrá ser valorada junto con otros indicios objetivos.
Se consideran prohibidas conductas como el fraude, colusión, suplantación de identidad, explotación de errores del sistema, abuso de promociones, lavado de activos y cualquier acción orientada a obtener ventajas indebidas.
Ante indicios de actividad prohibida o riesgo operativo, la Plataforma podrá suspender temporalmente jugadas, revisar operaciones pendientes e impedir retiros mientras se realiza la investigación correspondiente.
La Plataforma podrá declarar nulas o revertir jugadas, bonos y ganancias obtenidas mediante cuentas duplicadas, identidad falsa, error material o cualquier actividad prohibida prevista en este documento.
Toda solicitud de retiro podrá estar sujeta a controles de seguridad y consistencia transaccional. Cuando exista una revisión abierta, se podrá diferir el pago hasta concluir la validación de acuerdo a las reglas de transparencia.
Si una transacción se ve afectada por error humano, técnico o falla del sistema, TULOTTOVE podrá suspender, anular o corregir la operación afectada, incluso con posterioridad a su registro.
La Plataforma podrá cerrar definitivamente una cuenta ante fraude comprobado, uso de terceros, cuenta múltiple o conductas incompatibles con la integridad de la operación.
TULOTTOVE podrá conservar registros de actividad y documentos por el tiempo legal razonable, compartiendo dicha información con autoridades o entes competentes cuando sea necesario para investigar incidentes o cumplir obligaciones legales.
El usuario podrá presentar aclaratorias y reclamaciones por los canales habilitados. TULOTTOVE procurará notificar las medidas adoptadas y permitir la presentación de descargos para resolver internamente en un plazo razonable.
Las presentes reglas regulan la recepción de apuestas, validación de jugadas y pago de premios correspondientes a los juegos Lotto Activo, La Granjita, Lotto Activo 2 (El Monje Millonario), Guacharo Activo, El Guacharo Millonario, Centena Plus, Mega Animal 40, Cazalotón, Lotto Activo RD INT, Centena Animalitos, Ruleta Activa, Lotto Rey, Selva Plus, Chance con Animalitos, La Ricachona y Lotto Chaima, ofrecidos por TuLotto VE.
La participación en cualquiera de estos juegos implica la aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas.
Los tickets aprobados por el usuario no tienen corrección, anulación o devolución y son estrictamente responsabilidad del mismo. El área de soporte no tiene facultades para corregir dichas situaciones.
TuLotto VE se reserva el derecho de:
La realización de una jugada por parte del usuario implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de las presentes Reglas Generales de Juego.